今年1月下旬，原卫生部副部长、中国红十字总会常务副会长、党组书记谭云鹤；九届全国人大常委、原军事科学院政委、中将张序三；原国家人事局副局长、民政部副部长章明；原中共中央国家机关工作委员会副书记、中共中央委员刘正威；中国公益事业联合会会长、中国爱心工程委员会会长李宪梅等人深入我院视察并做出重要指示。我院领导层根据指示，积极调整医院制度中的不合理成分，力争建设一个医患和谐的新型医院。

    自1月21日起，我院重新调整了医院行政管理部门成员，重新分工，充分调动了科室主任的质量管理意识，建立起院科二级管理网络：一是实行医疗质量管理责任追究制度，将病历质控作为医疗质量管理的重点，质控内容由病历的外在形式向内涵转移，强化举证倒置的医疗安全意识；二是加强“三基”“三严”培训工作；三是鼓励各科室积极开展新项目。

    我院同时强化特殊病例报告制度，推行危机病人报告制度，加强不良事件的报告管理，加强内部监管。医院对于医务人员工作中存在的违规行为和不良事件投诉，采取调查取证、职能部门及分管领导个人谈话、诫勉谈话等形式进行处理。加强了节假日、夜班等薄弱环节的病情报告管理。组织医务人员开展科学发展观的学习实践活动。医院通过各种方式不断增强医务人员的责任意识。

    我院坚持充分发挥各级各类人员特长，树立“以院为荣，奉献为民，院荣我荣，院衰我败”的责任和荣辱意识。建设医患和谐医院离不开新的技术研发。我院一直以来坚持想方设法加大器械设备投入力度，为技术更新和项目开展创造条件，同时强化管理、拓宽服务项目，用技术和优质服务留住病人。由于措施到位，手段有力，医院在推进医患改革过程中，充分调动了医务人员的工作积极性，实现了医患双赢的局面。