北京京科济民银屑病研究院以人为本 品牌服务意识渐强
与世界先进发达国家的医疗服务相比较,中国医疗服务内涵不太乐观。“以人为本”、“星级宾馆式服务”等服务理念将逐步成为新兴代医院服务的主导。这在北京京科济民银屑病研究院已初见端倪。
北京京科济民银屑病研究院的业务院长于明辰介绍说:“我们不单推出更加人性化,个性化的服务,而且更强调所有医疗护理人员必须视病人为亲人,让每位来院的病人都能能够得到温馨、体贴如亲人般的呵护,同时在舒适就医环境、便捷的就医流程等方面做出与同业者之间的差异。”这在医院实行的WGRS管理模式中也能得到验证。
所谓的WGRS管理模式,即温馨的环境(Warm and Fragrant Environment)、优良的技术(Good Pro独ct)、合理的收费(Reasonable Cost)、简便的过程(Simple Process)。WGRS管理模式贯彻了“以患者为中心”的理念,坚持了德技双馨、至高追求的人文行为,营造了温馨舒适的就医环境,建立了快捷的服务流程,充分体现了人性化的服务理念。可见,在各行各业已经特别注重服务营销的的影响和推动之下,医疗行业也不得不开始加强服务意识,注重服务品牌的创立。
热点推荐 / Hot recommended
- 全身性牛皮癣康复患者张井生在我院治疗过程
- 全身性牛皮癣康复患者张井生在我院治疗过程
- 12年脱“癣”记:自行用药引发股骨头坏死
- 7天解救成都“红皮”轻生女孩
- 牛皮癣患者经常吃糖好不好
资深医师Senior doctors
医院动态Rehabilitation case